グループ全体で全国におよそ100店舗以上の美容室を展開しているが、主な販促は折込広告である。 しかし、エリアごと、業態ごとに地域の広告代理店に依頼しているため、販促戦略もバラバラで広告の質にも差が出ている。 本来ならば本部で一括管理したいが、店長が行う折込プランの作業も膨大過ぎて本部に移管できない。 店長にとって「折込プラン業務」は残業を伴う苦痛なものになっているので、何とか解消したい。

• 本部がほとんど管理できてないので、本当にきちんと販促が行われているか不安だ。
• 作業が膨大なので、マーケティングまで手が回らず効果的な販促プランができない。
• 折込プラン作成から手配作業まで「紙」と「FAX」が中心なので、ミスが頻発している。
• 販促だけでなく、備品管理や労務管理なども店舗ごとにバラバラなので、一元管理したい。
• 本部での管理は一部分に過ぎず、もっと各店舗を細かく把握したい。

• ADlutionの考えに基づき、
  「おりこメール Store Edition」を導入。
• 労務管理などの管理業務は
  「WhiteBOX Manager」
  「ADlution eye」を導入。運用開始

折込プランから発注までがシステム化されたことで、すぐに効率面での省力効果が現れた。 システムがWeb化されていることで進捗状況がリアルタイムに一元管理でき、またMAPと連動しているので累積された多様なデータをVisual的に分析でき、 さらなる施策を実行することができた。マーケティング戦略効果が現れ、クーポン回収率が前年比115％アップした。

WhiteBOX Managerソフト導入により、 勤怠管理業務が省力化された。 従来は給与計算の集計に1週間以上かかっていたが、現在は半日でできるようになった。 また、各店舗からの業務報告なども一元管理できるようになり迅速な情報共有が可能になった。
また、ADlution eyeを各店舗に設置したことでセキュリティー対策が強化された上に接客の質もチェックできるようになった。 したがって、店舗まで行かなくても接客やサービスの質についての指示ができるようになった。 今後はRFM分析などを行い、休眠顧客の掘り起こしなども行っていきたい。

Point 1．折込プラン作成から発注までの全ての作業効率が改善できた！
また、GISによるエリア分析を行うことで視覚的な商圏把握が可能になった！

作業効率が上昇し、作業コストを削減するだけでなく、常に予算を考えながら折込計画を立案できるようになった。
また、顧客情報、及びクーポン回収状況をエリアマップに表示して地域情報、顧客情報を検討しながら折込プランが立案できるようになった。 さらに過去の実績を売上情報と絡めて分析することで費用対効果の分析が容易になり、レスポンス率をエリアごとに管理できるのでコストパフォーマンスを最大限に引き上げることができた。

Point 2．1週間かかっていた給与計算の作業が軽減され、労務管理を徹底できるようになった！

従来は店舗の勤怠データが正確でない上に申請書類なども不備が目立ち、店舗に確認しながら計算をやっていたので給与計算に時間がかかったが、 WhiteBOX Managerソフトを導入後、現在は1日で終了している。 出退勤や店舗応援による直行直帰などの労務管理だけでなく、数値による評価もできるようになり離職率の改善にも繋がった。

Point 3．折込実績からCPOの最適化と有効新規エリアを見つけ出し、受注予測を図ることができた！

店舗の雰囲気、混雑状況や社員の接客、サービスの質などリアルタイムで把握でき、店舗全体の質の向上に繋がった！
ADlution eyeではセキュリティ対策としての利用というよりも、サービスの品質向上のために利用している。 リモート監視による出張回数の削減により、従来までは1店1店に対して疎かになっていた「サービス品質のチェック」が頻繁に行われるようになり、顧客満足向上に繋がっていると思う。

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