「通販支援サービス」で
ビジネスを成長させる!
通販/ECシステム「通販マーケッター」に加え、
マーケティング・コールセンター・バックオフィスまで
一気通貫でサービスを提供！
貴社の事業拡大を支援いたします。
PROBLEMS
通販/EC運営でよくある課題
システム的な制約と煩雑なデータ管理によって
業務や施策が最適化されず、事業がうまく回らず、
売上も伸びない…
社内全体の業務効率化が必要…
データも活用できておらず
事業拡大を進めることができていない…
01
［ 販売促進 ］
顧客属性に応じた
広告等の施策が考えづらい
02
［ データ管理 ］
在庫管理・督促管理が
別管理で手間がかかる
03
［ コールセンター ］
顧客の状況が把握しづらく
オペレーターの品質も
イマイチ
04
［分析改善 ］
データが一元管理
できておらず煩雑な運用に
05
［ 業務 ］
少ない人数で業務過多な状況で
コア業務に集中できない
東通メディアの「通販支援サービス」
を導入すれば !
貴社の状況に合わせ、必要なサービスを導入していただくことで、
スピーディーな事業拡大が可能です！
状況をリアルタイムで把握
戦略を考えやすく、
PDCAを高速化
売上もグングン伸びる！
01
［ 販売促進 ］
通販システム すべてのメディアの広告分析ができ、最適な広告施策が可能
メディア・販促サービス さまざまなメディアを組み合わせた施策で、売り上げを向上！
02
［ データ管理 ］
通販システム 豊富な標準機能を搭載。使いやすいシステムで業務効率が改善！
03
［ コールセンター ］
通販システム 顧客状況を把握して顧客満足度を向上
コールセンター代行 経験豊富なオペレーターにより対応力を強化
04
［分析改善 ］
通販システム 一元管理でデータ利活用を推進
05
［ 業務 ］
通販システム 使いやすいシステムで業務の効率が改善
BPOサービス 実績豊富なスタッフが対応。人手不足解消と業務効率化を実現！
OUR SERVISE
多様なサービス
売上向上・業務効率化を実現する
｢通販支援サービス｣ラインナップ
通販
ECショップ
通販支援サービス 導入イメージ
CASE 1
既存システムからリプレースして｢通販マーケッターEight!｣を導入
日々の業務効率化が進み、コア業務に集中できた
既存のシステムが古く情報が一画面にまとまっていない、カートシステムと基幹システムが別管理で煩雑など、日々の操作やデータ管理業務に時間をとられていました。それが｢通販マーケッターEight!｣を導入したことで悩みが解決！時間に余裕が生まれ、コア業務に集中できるようになりました。
《 組み合わせ例 》
- 通販
マーケッター
POINT
事業規模や成長スピードに合わせて選べる２つのシステムパッケージをご用意。操作性・機能性に優れた中小規模向け｢通販マーケッターGrowth!｣、フルカスタマイズ可能な総合支援型の大規模向け｢通販マーケッターEight!｣で、事業の持続的な発展が目指せます。
CASE 2
システム、BPO、コールセンターのサービスを
ワンパッケージで活用し、売上拡大が加速した
通販事業の拡大に伴い、BPOやコールセンター業務が人手不足状態に。社内で対応することに限界を感じていたところ、東通メディアのシステム「通販マーケッター」を知って導入しました。同時に｢BPOサービス｣と｢コールセンターサービス｣も採用すると、各所で最適化が図れて売上拡大が加速しています。
《 組み合わせ例 》
- 通販
マーケッター - コールセンター
サービス - BPO
サービス
POINT
パッケージシステム｢通販マーケッター｣によって業務効率化を図り、｢BPOサービス｣で社内の出荷業務もおまかせ。さらに｢コールセンターサービス｣も組み合わせることで、定期購入の増加、中途解約率の低下などが図られ、安定的な売上向上につながります。
CASE 3
総合的な通販事業支援にマーケティング視点を
プラスし、通販事業の規模拡大が実現できた
順調に伸びていた通販事業でしたが、ある程度の規模になったところで頭打ちの状態が続いていました。以前より導入していた｢通販マーケッター｣｢BPOサービス｣｢コールセンターサービス｣に、｢マーケティングサービス｣を新たに加えると、これまでにない客層も獲得でき売上の壁を突破することができました。
《 組み合わせ例 》
- マーケティング
サービス - 通販
マーケッター - コールセンター
サービス - BPO
サービス
POINT
市場の動き、エンドユーザーの志向、購買状況などを分析し、販促・集客に生かせる｢マーケティングサービス｣は、通販ビジネスの強い味方。｢通販マーケッター｣、｢BPOサービス｣、｢コールセンターサービス｣とのシナジー効果も期待でき、貴社事業をスケールアップへと導きます。
REASON
選ばれる理由
東通メディアの
「通販支援サービス」が選ばれる理由
常にお客様に寄り添い、現場に入り、時代の変化に迅速に対応し、大きな未来を描いていく。
通販支援ビジネスに特化し、数々のご要望に応え走り続けてきた東通メディアにしかできないことがあります。
REASON 01
通販/ECの事業拡大を総合的に支援
東通メディアでは、マーケティングサービス、通販マーケッター、コールセンターサービス、BPOサービスと、あらゆる角度から総合的な支援を行っています。一気通貫の支援体制によって、貴社の課題解決に取り組み、通販システムを現場に合わせてカスタマイズし、事業拡大に向けて共に歩んでいきます。
REASON 02
通販支援 40年の豊富な実績
通販支援40年の実績を活かし、折込チラシからメルマガ・SNS、TV・ラジオ、ショッピングモールまで、幅広い領域でサービスを展開しています。各領域の高いスキルをもった人材を揃え、貴社の成長フェーズに合わせた最適な事業支援体制を築き、事業拡大に向けたシステム導入をサポートしています。
REASON 03
現場主義で必要なサービスを見極める
東通メディアでは、決められた定型的なサービスではなく実際に貴社の現場に入りリサーチし、本当に必要なサービスを構築してご提供しています。長年、通販支援事業において総合的にサービスを展開してきたため、お客様と共通の言語をもち、要望の本質を深く理解し、改善に努めることができます。
REASON 04
スピード感と柔軟さで迅速に支援
小回りの利く柔軟性のある組織づくりによって、複数の部門を横断しながら連携体制をとり、スピード感を持ったサービス提供をカタチにしました。通販システムに定期購入の機能を導入する、SNS・DM配信で集客するなど、時代に合わせた新しい機能やサービスをいち早く取り入れる支援をしています。
