分析ツールが豊富で
きめの細かい施策が可能

データの専門家でなくても簡単にLTVやRFM、定期回転率等のデータを抽出できるため、多方面からの分析が手軽にできます。それによりきめの細かい施策ができ売上拡大につながります。

通販マーケッターを使った分析例 ランク別商品分布表

ランクごとの顧客グループに最適な商品を提案し、
客単価を上げていく。

WEBだけでなく、紙やTVなど
すべての広告分析が可能

他のEC系のシステムでは、WEB広告のデータしか蓄積できませんが、通販マーケッターならWEBはもちろん、オフラインの広告データも一括で管理できます。媒体ごとに細かく集計できるので、テレビ、DM、新聞、折込、アウトバウンド、WEB広告など、広告効果が一目でわかります。

通販マーケッターで販促効果検証できるポイント

＜費用対効果の高い媒体を知る＞

• ・媒体別、実施日別にレスポンス件数、CPO、MR、RRの集計が可能
• ・県別、地域別、性別別、商品別を条件に追加することでさらに詳細な反響分析が可能
• ・媒体別注文方法別媒体評価表、回転率推移表、媒体別離脱率推移表などの分析帳票が出力可能

☆ 通販マーケッターを使った分析例（媒体評価表）

外部連携もスムーズ

外部ECモールやアドエビス（WEB広告計測ツール）などの外部連携も可能です。

さまざまなニーズに対応できる
定期予約機能があり個別作業の
手間やミスを軽減

他の基幹システムと比べて、定期変更の自由度が高いから、お客様の細かいニーズに答えられます。次回以降の変更も事前に登録できるため、作業の手間が減り、コストも抑えられ、ミスの発生も防ぎます。

あらゆる定期コース運用に対応した定期登録画面/
定期予約画面

通販マーケッターで『改善』できるポイント

• ・顧客の細かいお届け日要望にも対応できる曜日指定、休日指定などの届日設定が可能
• ・定期継続率を向上させる定期パターン設定機能を搭載
• ・毎月発送前に決済が必要なクレジットカード決済処理作業を軽減させた一括オーソリ処理機能
• ・顧客からの問合せに待たせることなく、即回答可能な見やすい発送予定一覧表示
• ・メモ欄などに残していた数ヶ月先の変更も事前に予約可能
• ・顧客とのトラブルになりがちな内容変更をいつ、誰が、どのような変更をしたか、細かく記録を表示した履歴表示
  変更項目は色がつくので変更箇所が一目瞭然　など

ステータス（顧客の受注状況）を
細かく設定・管理ができるため
操作ミスを防止

受注／出荷済／入金済／発送保留／キャンセル／削除／返品など、リアルタイムで顧客の状況が把握でき、運用サポートのチェック機能が充実してるため、ミスの発生が防げます。また、お客様の問い合わせにも素早く対応でき、お待たせする時間も短縮できます。

作業効率と操作性を考えた画面設計の受注入力画面

通販マーケッターで『改善』できるポイント

• ・１画面での情報表示でスムーズな顧客対応が可能
• ・余計なマウス操作不要、キーボードのみで受注登録まで完了可能で1件あたりの登録作業をスピードアップ
• ・選択が必要な項目は自動表示されるセレクトヘルパーで入力をアシスト
• ・郵便番号データベース搭載で郵便番号からの住所検索、住所からの郵便番号を一発検索
• ・受注履歴と連動し「前回と同じ」受注内容をボタン1つで一括コピー
• ・配送先住所からお届けリードタイムを自動計算
  （オプション機能：利用宅配業者によります）
• ・アナログなメモ書きでの伝達ミスを防ぐ、項目欄に直接貼れる付箋機能やトピックス表示機能 など

使いやすさは抜群！
業務SEが業務改善を提案

東通メディアでは、自社でコールセンターで運営し、クライアント様のBPOサービスも提供しているため、通販マーケッターには通販作業に関わる様々なノウハウがつまっています。
そのため、クライアント様から使いやすさに関する高い評価をいただいています。
また、通販マーケッターを知り尽くした業務SEによる、運用サポートや改善提案などが可能です。

細かい同梱設定ができ、
アップセルや継続率アップが可能

他の基幹システムと比べて、同梱物の細かい条件設定ができます。そのため、サンプルを購入したお客様に定期のご案内を入れたり、代引きのお客様にお得なクレジットの紹介を入れるなど、お客様一人ひとりにきめの細かい対応ができます。

興味を引くための同梱ターゲットを設定できる
同梱設定画面

通販マーケッターで『固定客化』できるポイント

＜より興味を引くためのターゲット別同梱＞

• ・同梱対象の条件を設定しておくことで、受注登録時に条件に一致した注文顧客向けの同梱登録可能
  
  例1）お試しサンプル商品購入者の人に
  　　　 →お礼状、会報誌、500円割引券
  例2）注文金額が三万円以上の人に
  　　　 →化粧ポーチプレゼント、定期コース案内
  例3）定期3回目（３回継続した人）の人に
  　　　 →オリジナルグッズプレゼント
  
  
• ・同じ顧客への重複同梱を防ぐ重複可否設定
• ・同梱設定時の媒体番号登録で、同梱物の効果検証が可能
• ・同梱物の一括切り替え機能

購買履歴、ステータスなど細かい
顧客管理が可能で検索機能も充実

他の基幹システムに比べ、顧客に関する様々な情報が入力できるため、細かい条件設定でデータ抽出が可能です。ステップメールや休眠顧客の掘り起こし、CRM施策に活用できます。
顧客の「名寄せ」も可能なため、データのクリーニングができ無駄なコストも削減できます。
さらに「1世帯1個限り」等の購入制限もできます。

データ化された情報を効果的なアプローチができる条件で
ターゲットを抽出できる顧客検索画面

通販マーケッターで『固定客化』できるポイント

＜より良いタイミングでのDM発送やメルマガ送信＞

• ・顧客を条件を指定して抽出し、抽出した顧客に対して区分名と媒体番号つけて登録することで、グループ化された顧客リストに対してＤＭラベル印刷、メルマガ送信の他、履歴管理が可能

＜サンプル購入者や初回購入者への積極的なフォローコール＞

• ・ターゲットとする顧客を条件指定してリストを抽出し、EXCELに出力することが可能

＜質の良い顧客リストの作成＞

• ・ターゲットとする顧客を条件指定してリストを抽出し、抽出した顧客に対して区分名と媒体番号つけて登録することで、次回のDM発送、メルマガ送信、フォローコールから対象外にすることが可能

さまざまな疑問に素早く丁寧に
対応する安心のサポート

東通メディアでは、サポートセンターによる電話でのお問い合わせ対応をしています。
（TEL:平日09：30～18：30／メール：24時間）
マニュアルを渡すだけのほったらかしではなく、細かいご質問に丁寧にお答えいたします。
また、これまでの豊富な経験より、クライアント様の立場に立った運用をサポートするとともに、運用改善のご提案も可能です。
UltraMasterの場合は、クライアント様それぞれの個別カスタマイズもできます。

通販基幹システム・
BPOコールセンター・広告を
すべて揃えた豊富なノウハウ

東通メディアはこれまで数多くの通販企業様を、基幹システムからコールセンター、BPO、広告までトータルで支援してきた経験と実績があります。そのため、システムだけ、広告だけ、ではなく、通販全体的なコンサルティングが可能です。クライアント様のニーズに合わせて、コールセンターやBPO、広告もご提供できます。