ECのミカタにコラムが掲載されました。

2019年1月10日にECのミカタに弊社コラムが掲載されました。タイトルは「コールセンターがリピート通販の鍵に　LTV向上の秘訣とは」。

リピート通販を成功させるためには、お客様に何度も購入してもらえることが重要です。しかしながら毎月発生する定期離脱。その損失を金額で換算するとかなりの損失になるのです。そこでその定期離脱を減らすために重要な役割を果たすコールセンターについて解説しています。