ECのミカタにコラムが掲載されました。

2019年2月12日にECのミカタに弊社コラムが掲載されました。タイトルは「自社コールセンターの品質改善でお悩みの方必見！ 一部外部委託のススメ①」

通販会社において、自社でコールセンターを持っている企業もたくさんあります。しかし、コールセンターを本業としていない企業にとって、オペレーターの品質を向上させるのは難しい問題です。そこでおすすめするのが一部外部委託することです。そのための外注先を選定するポイントについて紹介しています。